Garantía y Devoluciones: El Servicio al Cliente es una de nuestras principales prioridades en D&NV.

Puedes devolver los artículos defectuosos dentro de los 7 días a partir de la fecha de recepción, como lo indica la información de seguimiento de tu pedido. Nuestra política cubre todos los artículos defectuosos del fabricante y los artículos dañados a su llegada.

¡Los artículos dañados por mal uso o cuidado inadecuado no están cubiertos por nuestra póliza! Si has recibido artículos que no sabes cómo usar, no dudes en contactarnos en jlcarbajal.chacon@yahoo.com.mx para obtener instrucciones de cuidado adecuadas e información más detallada sobre tus artículos. Estamos felices de poder ayudarte. Alternativamente, Youtube es un gran recurso para cualquier cosa con la que necesites ayuda.

Por razones de salud y la seguridad general de nuestros clientes y personal, NO aceptamos devoluciones de: atomizadores, clearomizadores, cartomizadores, líquido embotellado, puntas de goteo, baterías, algodón y cables.

Ten en cuenta que el envío de devolución no es prepago, por lo tanto, deberás ser responsable del costo de envío de devolución. Además, el envío de devolución no es reembolsable; a menos que hayas recibido artículos incorrectos, o bien, puedes acudir a alguna de nuestras tiendas.

Si recibes los artículos incorrectos o dañados a su llegada, se te proporcionará una etiqueta de devolución. Devuelve la mercancía dentro de los 7 días a partir de la fecha de envío a nuestra dirección de devoluciones después de contactarnos.

Una vez recibida tu devolución, inspeccionaremos y probaremos tu mercancía. Si se encuentra defectuosa, con gusto te enviaremos un reemplazo de los artículos originales comprados, sin cargo, siempre que la mercancía esté disponible. Si la mercancía no está disponible, recibirás un reembolso por el método de pago original utilizado para realizar tu compra en el sitio. Si durante la prueba de tu mercancía, se determina que es completamente funcional, nos reservamos el derecho de devolverte la mercancía o emitir un crédito en la tienda.

Las devoluciones deben incluir todos los artículos que vienen con tu producto, esto se aplica a los Vapers y los artículos que vienen como conjuntos. Si aún está disponible, incluye el paquete en el que vino tu artículo.

Todas las devoluciones están sujetas a excepciones según el caso. Comunícate con nosotros si tienes algún problema con tus artículos y haremos todo lo posible para ayudarte.